游戏厂商与玩家之间的关系，其实一直都处于一种微妙的状态，这两类人一不小心就会出现一些沟通上的失误。对于一款游戏来说，系统和游戏体验的优化都是相当重要的，在庞大的数据以及复杂的程序下漏洞和缺陷在所难免。尤其是在游戏玩家看来，厂商只会在乎利益，在真正解决事情上面总是一拖再拖，运用各种计谋敷衍了事，在整个国产网游圈这样的事例比比皆是，游戏出现BUG官方总是找各种借口，妄想糊弄过去。不过最近小编却发现有这么一款游戏的官方，对待游戏本身问题的时候态度十分端正、积极。
小编总是会说一句话是：“人不怕犯错，就怕知错不改”！要知道的是一款游戏无论有质量多好，要是在关系到问题态度的不积极主动处理的话，玩家都会厌弃！玩家流失会直接给游戏公司带来不可挽回的损失。小编也经常会报道关于类似的事情，虽然有部分厂商的所作所为让玩家感到十分不爽，但是在整个游戏圈，更多的还是那种一心为玩家考虑的正直厂商。比如在近日，剑网三就经历了一次BUG风波，好在官方及时积极地处理，让玩家们感到了满满的诚意。
事情是怎么一回事呢？原来是在国产端游代表剑网三举办的第四届竞技大师赛上，在5月12日的最终的决赛时，备受玩家关注的青锋与踏云两支战队交手中游戏出现了一个BUG，导致比赛结果受到了一定的影响。我们都知道剑网3竞技大师赛是官方和玩家都非常重视的比赛，对于这事官方当然也不能马虎，在经过内部协商后又与双方选手当场讨论，最终做出了一套十分完善的应急处理方案。
在比赛结束后的第一时间，剑网三官方人员便立即上台，像现场以及观看直播的观众鞠躬道歉，并且诚挚的表示将会在后续过程中做出补偿，充分的表现出了极高的个人素质与体育竞技精神。很多看直播的观众也应该看到了，当剑网三官方人员鞠躬道歉时那通红的眼眶。我想这样的举动很多玩家和粉丝也应该感受到了他们的“诚意”，但比赛现场出现的纰漏，确实让观众感到不满。不过令人意外的是，从事发时到比赛结束，观众与选手都离席后，官方都没有逃避，积极地讨论如何补偿才能对选手公平，对观众公平。
说实话在这种大赛上出现BUG，官方人员居然敢现场鞠躬道歉，绝对算是国产网游第一次了。不仅如此，举办赛事劳累一天的工作人员还就此事连夜展开补偿方案的讨论，凌晨在微博再次向玩家们道歉并且发布了详细的补偿说明。为了表达自己对两队以及观众的歉意，决定追加冠亚军的总奖金，把亚军“青锋”战队的奖金提高到与之前冠军战队一致，冠军奖金则是提升到更高，另外还对参与本次比赛竞猜的普通玩家发放补偿，都将以最高标准获得奖励。
小编个人觉得，举办方的态度非常端正，事情发生后并没有回避而是直面问题，想办法做出玩家们和选手们都满意的回应。对于一个小小的BUG，西山居所表达出的诚意，还是值得玩家们去原谅的，如今还会花那么多精力和财力为补偿玩家和比赛选手的开发商实属少见，也难怪剑网三能够在众多国产网游中受大量玩家钟爱。
希望西山居经历这次风波后，能够汲取教训，尽量能够杜绝以后出现类似情况，这才是剑网三现在要解决的首要问题。剑网三这一路走来，已经成了我们一代人的回忆，希望它能够继续把电竞的态度和决心做好，在国产网游界发光发热，小编相信剑网3之后的赛事一定会越来越好（香）的！
19游戏网整理报道
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